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フィレリーナの解約方法まとめ!トライアルコースの辞め方や注意点を説明

「フィレリーナ・トライアルコースの解約方法が知りたい!」

「フィレリーナ定期コースって簡単に解約できないの?」

と解約について知りたい方のために、

  • フィレリーナ定期コースの解約方法
  • フィレリーナ定期コース解約時の注意点
  • フィレリーナのトライアルコースは初回解約できるのか?

についてまとめてみましたので、ご紹介します。

 

フィレリーナ定期コースの解約方法について

フィレリーナ定期コースを解約するには、下記の2つの方法があります。

  • 電話による解約
  • マイページから解約

順番に説明していきます。

 

フィレリーナを電話で解約する

まず1つ目は、電話で解約する方法です。

電話番号と営業時間は、次の通りです。

電話番号:050-3733-1125

営業時間:平日10:00~18:00祝日・年末年始を除く

出典元:フィレリーナ公式サイト

 

解約の電話は混み合わない時間帯に!

営業時間は、平日の10時~18時と、8時間しかありません。

そのため、タイミングを間違えると、混み合って全然繋がらない!なんてことも普通にあります

 

なので、解約の電話をかけるのであれば、以下の時間帯をオススメします。

  • 午前10時台
  • 夕方頃(16時~18時)

 

実際、私が14時~15時頃に電話で問い合わせをした際は、

「現在、混み合っており…」

というガイダンスがずっと流れ、すぐに電話が繋がらない状態でした。

 

しかし、16時頃になると、すぐに繋がるように

なので、電話をかけるタイミングとしては、午前の早い時間帯か、夕方の遅い時間帯が良いでしょう。

 

フィレリーナをマイページから解約する

2つ目は、公式サイトにあるマイページから解約する方法です。

マイページからの解約手順は以下の通りです。

 

  1. マイページにログイン
  2. 『定期便の管理』を開く
  3. 該当する定期便の『詳細』をタップする
  4. 右下にある『チャットシステム』から問い合わせる

 

このように、フィレリーナの解約はWEB上で行うことが可能です!

なので、

「電話が繋がるまで待たされたくない!」

という方は、こちらの『マイページ』から解約する方法をオススメします!

 

フィレリーナ定期コースの解約時の注意点

フィレリーナ解約時の注意点

フィレリーナを解約する際には、以下の2点に注意が必要です。

  • 解約連絡の期限
  • 個人情報

 

フィレリーナ定期コースの解約連絡の期限

解約する場合、トライアルキットを発送した日から10日以内に連絡する必要があります

この情報は、公式キャンペーンサイトに記載されております。

 

※トライアルキット発送日から10日以内にご連絡いただければ2回目の発送を停止いたします。

出典元:フィレリーナ公式キャンペーンサイト

 

もし、10日以内に連絡できなかった場合。

次回分の注文が確定してしまい、フィレリーナ1回分の代金を払わなければならなくなります。

 

なので、できるだけ早めに解約の連絡をしましょう!

 

フィレリーナ登録時の個人情報について

フィレリーナの定期コースに申し込んだ際、

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号

といった個人情報を登録しますが、これらの個人情報は、問い合わせで伝えればちゃんと消去できます

 

この情報は、電話で問い合わせした際、相手のオペレーターさんから聞くことができました。

 

■電話で問い合わせした際の内容

「解約時に個人情報を消すことはできますか?」

「はい!お客様からお問い合わせをいただければ、消去は可能です!」
オペレーターさん

 

もし、個人情報を消さなかった場合。

  • 営業の電話が定期的に来る
  • 何かのきっかけで情報が他に洩れる

といったことも考えられます。

なので、解約のお問い合わせの際には、個人情報の消去を伝えておきましょう!

 

フィレリーナ定期コースは初回解約はできる?

解約で気になるのは、1回目を受け取った後、すぐに解約ができるのか?という点。

結論から言うと、初回解約は可能です!

 

この情報は、フィレリーナの公式キャンペーンサイトにて記載されています。

 

定期トライアルコース特典&安心サービス

・2回目以降10%OFF

定期回数縛りなし 解約OK

・マイページでカンタン 配送サイクル変更

出典元:フィレリーナ公式キャンペーンサイト

 

また、『特定商取引法に基づく表示』にも、

「定期便はいつでも解約可能」

の一文が記載されています。

 

【定期便の場合】

ご注文時にご選択いただきまして「配送頻度」に合わせて自動的に商品を発送させていただきます。

天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。

定期便についてはいつでも解約が可能であり、購入回数に縛りはございません。お支払いはご発送の都度決済となります。

出典元:特定商取引法に基づく表示

 

さらに言えば、実際に電話で問い合わせした際にも、

「1回目を受け取った後すぐに解約はできますか?」

と聞いた所、

オペレーターさん
「1回目のトライアルキットを受け取った後のご解約は可能です。」

と答えてくれましたので、確実に初回解約は可能です!

 

なので、

「すぐに解約できないんじゃ…」

と不安になる必要はありませんので、安心してください!

 

フィレリーナ定期コースの解約方法に関するまとめ

今回は、フィレリーナ定期コースの解約方法に関してまとめてみました。

以下、今回の簡単なまとめになります。

  • 解約方法は、『電話』『マイページ』からの2つがある。
  • 解約する場合、トライアルキットを発送した日から10日以内に連絡する必要がある
  • 個人情報の消去は可能。
  • 定期便1回目を受け取った後、すぐに解約できる。

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